公司售后服務(wù)

公司對(duì)所供的地埋式一體化污水處理設(shè)備采用全程服務(wù)的售后方式。保修期自設(shè)備安裝、調(diào)試完畢并雙方驗(yàn)收合格之日算起，一年內(nèi)設(shè)備配件如因非人為損壞，本廠負(fù)責(zé)免費(fèi)以舊換新并負(fù)責(zé)安裝；一年后本廠收取低于市場(chǎng)成本價(jià)的維修費(fèi)用，終身提供技術(shù)服務(wù)；建立安裝、日常維修、維護(hù)服務(wù)擋案,詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維修、維護(hù)情況。

一、 提供二氧化氯發(fā)生器的安裝技術(shù)服務(wù)，并免費(fèi)培訓(xùn)操作人員

二、 提供整套設(shè)備使用、簡(jiǎn)易維修及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)。

三、 定期現(xiàn)場(chǎng)回訪，解決設(shè)備運(yùn)行過程中遇到的具體問題，防患未然。      

   我們將在管理上、技術(shù)上全面考慮設(shè)備售后的服務(wù)，為系統(tǒng)少出問題、不出問題提供全面保障。保修期內(nèi)：對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的問題，首先通過電話解決，如通過電話解決不了，則我廠派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決。響應(yīng)時(shí)間如下：（如需我廠派員到現(xiàn)場(chǎng)維修，我廠接到電話后會(huì)立即起程）設(shè)備故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)、配件故障6小時(shí)內(nèi)修復(fù)、附件故障3小時(shí)內(nèi)修復(fù)。維修響應(yīng)時(shí)間不包括路程時(shí)間。故障等級(jí)分類如下：設(shè)備故障：因故障造成整個(gè)系統(tǒng)癱瘓；配件故障：因故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行；附件故障：因故障影響系統(tǒng)的效率，但系統(tǒng)仍然可以運(yùn)行。溫馨提示：我公司免費(fèi)向各地非我終端客戶提供，需要更換配件的鴻陽(yáng)只按成本價(jià)進(jìn)行收取。